お客様各位

平素より YouWire をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年9月30日に発生した障害につきまして、復旧いたしましたので、下記のとおりご報告いたします。
このたびは、サービスをご利用のお客様にご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

■ 発生日時
2026年9月30日（水）11:30頃 〜 12:00頃

■ 影響
・YouWire の画面にアクセスできない状態となりました。
・一部の回線において、録音データの画面への反映に遅延が発生しました。
・録音処理自体は継続しており、録音データの消失はございません。

■ 現在の状況
現在は復旧しており、正常にご利用いただけることを確認しております。
当該時間の通話録音について、画面で確認できる状態となっております。

■ 原因
現在、原因の詳細について調査を進めております。
当社が利用しているDNSサービスについて、提供元への問い合わせも行っております。

■ 今後のご報告
原因および再発防止策が判明しましたら、改めてメールおよび当社ホームページにてご報告いたします。
なお、現在も画面が表示されないなどの事象が発生している場合は、下記までお問い合わせください。

【お問い合わせ先】
YouWireサポート窓口
ywsupport@geekfeed.co.jp

株式会社ギークフィード
YouWire サポート担当