法人向けスマートフォンの通話録音システム【YouWire（ユーワイヤー）】の開発と提供を行っている、株式会社ギークフィード（本社：東京都台東区、代表取締役：内信史）は、2024年04月01日に音声認識エンジン「Whisper」を新ラインナップとして提供を開始しました。
「Whisper」を利用することで、よりセキュアに、より低コストに「組織の継続的な改善」を行う仕組みを構築することができます。
※「Whisper」とは、OpenAIによって作成され、2022年9月にオープンソースソフトウェアとして 最初にリリースされた、音声認識と文字起こしのための機械学習モデルです。
これまでもYouWireは音声認識エンジンオプションを提供しており、AmiVoice Cloud Platform、Google Cloud Speech-to-Text API、Amazon Transcribe等々多くのエンジンに対応し、選択できることを特徴としておりましたが、音声認識エンジンは全てクラウド前提での提供でした。
「Whisper」エンジンの提供は、オンプレミス・クラウドどちらの環境にも対応しており、特に『個人情報の保護』『音声認識コストの削減』に貢献出来るサービスになっております。
※固定電話の音声テキスト化をオフィス内で完結させた構成イメージ
例えば「官公庁・金融機関・カスタマーセンター」等の個人情報を取り扱う事業者では、音声データを外部環境に渡したくないという要望が強いため、「Whisper」エンジンをオンプレミスで構築することで、YouWireによる通話録音から音声認識までオフィス内で完結させることが可能となります。
また、一般的な音声認識エンジンの利用には、ライセンスや従量課金など莫大なコストが必要でしたが、オープンソースである「Whisper」エンジンを導入することで、ランニングコストを従来よりも大幅に下げることも可能となります。
サービスについてのご説明・お見積りのご依頼は以下までお気軽にお問い合わせください。
【YouWireについて】
会社の固定電話・携帯/スマートフォン、対面会議、web会議などあらゆるビジネス会話を録音し、クラウド上にて一元管理するシステムです。
自動テキスト化機能を備え、統計化・会話解析機能を活用したVOC/トレンド分析や応対品質評価が可能になるビジネス音声蓄積プラットフォームです。
【本リリースに関する問い合わせ先】
株式会社ギークフィード 担当： 谷口
TEL：03-3863-6754
MAIL：ywsales@geekfeed.co.jp
※ギークフィード、SylphinaおよびYouWireは、株式会社ギークフィードまたはその関連会社の商標です。
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