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西山です。 Amazon Connect で電話を受け付けている場合、営業時間外や休日は留守番電話にしたい、というニーズはよくあると思います。お客さんが用件を吹き込んでくれたら、その内容を担当者に通知して、翌営業日に折り返す。コールセンターに限らず、保守用の問い合わせ窓口や代表電話でもあ
こんにちは、エンジニアのyokomachiです。 2024/9/17のアップデートでAWS ChatbotでSlackやTeamsからAmazon Bedorock Agentにアクセスできるようになりました。ページトップへ
こんにちは、櫻井です。 この記事では、SlackのBoltフレームワークを使用して、SlackとAWSを連携した電話番号登録アプリを作成する方法についてご紹介します。 今回CDKを使ったインフラのデプロイを行っています。CDKの知識があまりなくても、問題なく進められていますが、CD
Amazon Connect の留守番電話を Slack に通知する最小構成を作ってみた