西山です。
Amazon Connect で電話を受け付けている場合、営業時間外や休日は留守番電話にしたい、というニーズはよくあると思います。お客さんが用件を吹き込んでくれたら、その内容を担当者に通知して、翌営業日に折り返す。コールセンターに限らず、保守用の問い合わせ窓口や代表電話でもあ
西山です。
Amazon Connect のコンタクトフローを作るとき、フロービルダーでブロックをポチポチ配置して、一つずつプロパティを設定して…という作業、結構たいへんですよね。 シンプルなフローならまだいいんですが、IVRの分岐が増えたり、ループ処理やエラーハンドリングを入れ始めると
こんにちは、ギークフィードの岩間です。
Amazon Connect + Lex + Bedrock Agents でチャットボットを構築しようとして、タイムアウト問題に悩まされた経験はありませんか？
2025年12月以降に作成された Amazon Connect インスタンスでは、M
西山です。
Amazon Connect Advent Calendar 2025 の22日目の記事です。
こんにちは！岩間です。
Amazon Connect Advent Calendar 2025 20日目の記事
こんにちは、エンジニアの君島です。
ギークフィード、クラスメソッドさん、ユニフォームネクストさん、AWSJさんの有志で
はじめに
おはようございますからこんばんわまで。ギークフィードのaraoです。
Amazon Connect アドベントカレンダー 2025 10日目のブログです。
AWS re:Invent
こんにちは！エンジニアの岩間です。
Amazon Connectや、Amazon Lex を使ったボイスボット開発で「なんかイントネーション変だな、、、」と思ったことはありませんか？
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西山です。 Amazon Connect で電話を受け付けている場合、営業時間外や休日は留守番電話にしたい、というニーズはよくあると思います。お客さんが用件を吹き込んでくれたら、その内容を担当者に通知して、翌営業日に折り返す。コールセンターに限らず、保守用の問い合わせ窓口や代表電話でもあ
西山です。 Amazon Connect のコンタクトフローを作るとき、フロービルダーでブロックをポチポチ配置して、一つずつプロパティを設定して…という作業、結構たいへんですよね。 シンプルなフローならまだいいんですが、IVRの分岐が増えたり、ループ処理やエラーハンドリングを入れ始めると
こんにちは、ギークフィードの岩間です。 Amazon Connect + Lex + Bedrock Agents でチャットボットを構築しようとして、タイムアウト問題に悩まされた経験はありませんか？ 2025年12月以降に作成された Amazon Connect インスタンスでは、Mページトップへ
はじめに おはようございますからこんばんわまで。ギークフィードのaraoです。 Amazon Connect アドベントカレンダー 2025 10日目のブログです。 AWS re:Invent
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Agentic CX designer入門：ナレッジ回答ボット作成～通話確認