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西山 一平
18
北海道の田舎に移住して1年、住環境を整えるためにやったことまとめ
3月
西山です。ギークフィード10年目のエンジニアです。 今回はギークフィード趣味の会ブログリレー3日目です。 3/16〜3/22まで毎日メンバーが交代でブログ投稿します！ いつもは技術記事が多いですが、ギークフィードのメンバーって実際どんな人なの？って思われる方もいると思うので、今回は趣味や日常の話をメインにお届けします。 それでは3日
西山 一平
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07
Amazon Connect の留守番電話を Slack に通知する最小構成を作ってみた
3月
西山です。 Amazon Connect で電話を受け付けている場合、営業時間外や休日は留守番電話にしたい、というニーズはよくあると思います。お客さんが用件を吹き込んでくれたら、その内容を担当者に通知して、翌営業日に折り返す。コールセンターに限らず、保守用の問い合わせ窓口や代表電話でもありがちなパターンではないでしょうか。 &
西山 一平
#Amazon Connect
#Slack
#Amazon EventBridge
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01
Amazon Connect のコンタクトフローを自然言語で作成できるAgent Skillを作りました
3月
西山です。 Amazon Connect のコンタクトフローを作るとき、フロービルダーでブロックをポチポチ配置して、一つずつプロパティを設定して…という作業、結構たいへんですよね。 シンプルなフローならまだいいんですが、IVRの分岐が増えたり、ループ処理やエラーハンドリングを入れ始めると、まあまあな作業量になります。 &nbs
西山 一平
#Amazon Connect
#AI
#Agent Skills
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22
Amazon ConnectのPersistent Agent Connectionを調査してみた
12月
西山です。 Amazon Connect Advent Calendar 2025 の22日目の記事です。 re:Inventで大量のアップデートが来る前に、Persistent Agent Connection（永続的なエージェント接続）が提供されるというアップデートがありました。 アップデート記事
西山 一平
#Amazon Connect
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03
組織内のIPv4アドレス（EIP）を自動通知してコスト削減する
12月
こんにちは、西山です。 Japan AWS Ambassadors Advent Calendar 2024の3日目の記事です。 今年の頭にAWSのパブリックIPv4アドレスが有料化されましたね。 起動中のEC2に関連付けられているIPv4アドレスが有料化されると通知があってAWS業界大騒ぎ、組織内のIPv4アドレスを棚
西山 一平
#AWS Config
#AWS Step Functions
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01
組織内のAWSコスト最適化のためにやっている7つのこと
12月
こんにちは、西山です。 このブログはギークフィードアドベントカレンダー2024の初日の記事です。 CCoEとして社内のAWS利用コストを管理しています。 ギークフィードでは現在100以上のアカウントを契約しており、それぞれのアカウントのコストは小さいものが多くても塵も積もれば山となる金額になります。 3年前にもコス
西山 一平
#AWS
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01
Amazon Connect Contact Lens + iPaaSで生成AI活用＆他サービス連携を簡単に実現！– Amazon Connect アドベントカレンダー 2024
12月
こんにちは、西山です。 Amazon Connect アドベントカレンダー 2024、初日の記事です！ クラスメソッドさん、クラウドビルダーズさんとギークフィードのメンバーによるAmazon Connect盛りだくさんのカレンダーです。 ぜひ他の記事もチェックしてみてください。 生成AIが世の中に登場し"ChatG
西山 一平
#Amazon Connect
#Amazon Bedrock
#生成系AI
#iPaaS
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23
AWS Step Functionsの基本を再学習しました
9月
こんにちは、西山です。 AWSのサービスを組み合わせて面白いものを作りたいと思った人は誰しも、AWS Step Functions（以下Step Functions）の存在を知ったときになんて素晴らしい神サービスだと思ったはずです（暴論）。 私もそんな一人ですが、Step Functionsをもっと使いたいのに使ってない！→ち
西山 一平
#AWS Step Functions
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07
Amazon SESでバウンスメールを管理する
7月
こんにちは西山です。 メール配信サービスとしてAWSではAmazon SES（以降SES）が用意されています。 SESは簡単に使い始めることができますが、運用していく中ではバウンスメールや苦情メールを管理していく必要があります。 ギークフィードでは社内システムやYouWireなどの自社サービスでSESを利用しており、どの
西山 一平
#Amazon SES
#メール
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17
TEAMをv1.1.1にアップデートしカスタムドメインを設定する
2月
西山です。 みなさんTEAM使ってますか？ TEAMは組織内のAWSアカウントに対して、一時的に指定のアクセス権限を付与する「申請→承認→権限付与→権限失効」のフローを自動化するオープンソースのツールです。 AWS Organizationsを利用しているのであればぜひ利用を検討してみてください。 TEAMを利用し
西山 一平
#IAM
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25
コールセンター白書2023とAmazon Connect
12月
西山です。 Amazon Connect アドベントカレンダー 2023、最終日の記事です！ ギークフィードとクラスメソッド、スカイアーチHRソリューションズのメンバーによるAmazon Connect盛りだくさんのカレンダーです。 ぜひ他の記事もチェックしてみてください。 最終日は技術系の記事ではなく、コールセン
西山 一平
#Amazon Connect
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16
Provide dynamic and personalized CX with in-app web call for Amazon Connect
12月
Hello, I'm Ippei from GeekFeed. This blog post is the 16th day of Amazon Connect Advent Calendar 2023 that is blog posting challenge by GeekFeed, Classmethod and Skyarch HR Sol
西山 一平
#Amazon Connect
#Amazon Bedrock
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