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西山です。 Amazon Connect で電話を受け付けている場合、営業時間外や休日は留守番電話にしたい、というニーズはよくあると思います。お客さんが用件を吹き込んでくれたら、その内容を担当者に通知して、翌営業日に折り返す。コールセンターに限らず、保守用の問い合わせ窓口や代表電話でもあ
西山です。 Amazon Connect のコンタクトフローを作るとき、フロービルダーでブロックをポチポチ配置して、一つずつプロパティを設定して…という作業、結構たいへんですよね。 シンプルなフローならまだいいんですが、IVRの分岐が増えたり、ループ処理やエラーハンドリングを入れ始めると
こんにちは、ギークフィードの岩間です。 Amazon Connect + Lex + Bedrock Agents でチャットボットを構築しようとして、タイムアウト問題に悩まされた経験はありませんか？ 2025年12月以降に作成された Amazon Connect インスタンスでは、Mページトップへ
はじめに おはようございますからこんばんわまで。ギークフィードのaraoです。 Amazon Connect アドベントカレンダー 2025 10日目のブログです。 AWS re:Invent
こんにちは！エンジニアの岩間です。 Amazon Connectや、Amazon Lex を使ったボイスボット開発で「なんかイントネーション変だな、、、」と思ったことはありませんか？
今回はNext.jsアプリケーションにAmazon Connectの標準CCPを埋め込み、かかってきた電話がどのキュー経由でかかってきたか視覚的に確認できるアプリケーションを作成したいと思います。 Next.jsは今盛り上がっているフレームワークなので是非使いたいですよね。 当初私はamazon-co
Amazon Connect の留守番電話を Slack に通知する最小構成を作ってみた