西山です。
Amazon Connect で電話を受け付けている場合、営業時間外や休日は留守番電話にしたい、というニーズはよくあると思います。お客さんが用件を吹き込んでくれたら、その内容を担当者に通知して、翌営業日に折り返す。コールセンターに限らず、保守用の問い合わせ窓口や代表電話でもあ
西山です。
Amazon Connect のコンタクトフローを作るとき、フロービルダーでブロックをポチポチ配置して、一つずつプロパティを設定して…という作業、結構たいへんですよね。 シンプルなフローならまだいいんですが、IVRの分岐が増えたり、ループ処理やエラーハンドリングを入れ始めると
こんにちは、ギークフィードの岩間です。
Amazon Connect + Lex + Bedrock Agents でチャットボットを構築しようとして、タイムアウト問題に悩まされた経験はありませんか？
2025年12月以降に作成された Amazon Connect インスタンスでは、M
こんにちは！エンジニアの岩間です。
今回は、Amazon Kendra Salesforce Connector V2を使ってSalesforceと連携するときにハマったポイントと解決策についてまとめました。
背景
SalesforceのデータをAWS側で取得して、Bedrockで質問
西山です。
Amazon Connect Advent Calendar 2025 の22日目の記事です。
こんにちは！岩間です。
Amazon Connect Advent Calendar 2025 20日目の記事
こんにちは、エンジニアの君島です。
ギークフィード、クラスメソッドさん、ユニフォームネクストさん、AWSJさんの有志で
こんにちは、エンジニアの岩間です。
先日、社内で「【Kiro・Playwright】社内でフルAI開発バトル！！「1行も書かずに」Todoアプリを完成させよ」なる企画を開催しました。
ルールはシンプルで、
こんにちは。エンジニアのサミーラです。
このブログはギークフィードアドベントカレンダー2025の16日目の記事です。
こんにちは。エンジニアの櫻井です。
このブログはギークフィードアドベントカレンダー2025の15日目の記事です。
他
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西山です。 Amazon Connect で電話を受け付けている場合、営業時間外や休日は留守番電話にしたい、というニーズはよくあると思います。お客さんが用件を吹き込んでくれたら、その内容を担当者に通知して、翌営業日に折り返す。コールセンターに限らず、保守用の問い合わせ窓口や代表電話でもあ
西山です。 Amazon Connect のコンタクトフローを作るとき、フロービルダーでブロックをポチポチ配置して、一つずつプロパティを設定して…という作業、結構たいへんですよね。 シンプルなフローならまだいいんですが、IVRの分岐が増えたり、ループ処理やエラーハンドリングを入れ始めると
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こんにちは！エンジニアの岩間です。 今回は、Amazon Kendra Salesforce Connector V2を使ってSalesforceと連携するときにハマったポイントと解決策についてまとめました。 背景 SalesforceのデータをAWS側で取得して、Bedrockで質問
こんにちは、エンジニアの岩間です。 先日、社内で「【Kiro・Playwright】社内でフルAI開発バトル！！「1行も書かずに」Todoアプリを完成させよ」なる企画を開催しました。 ルールはシンプルで、ページトップへ
Amazon Connect の留守番電話を Slack に通知する最小構成を作ってみた