西山です。
Amazon Connect で電話を受け付けている場合、営業時間外や休日は留守番電話にしたい、というニーズはよくあると思います。お客さんが用件を吹き込んでくれたら、その内容を担当者に通知して、翌営業日に折り返す。コールセンターに限らず、保守用の問い合わせ窓口や代表電話でもあ
西山です。
Amazon Connect のコンタクトフローを作るとき、フロービルダーでブロックをポチポチ配置して、一つずつプロパティを設定して…という作業、結構たいへんですよね。 シンプルなフローならまだいいんですが、IVRの分岐が増えたり、ループ処理やエラーハンドリングを入れ始めると
こんにちは、ギークフィードの岩間です。
Amazon Connect + Lex + Bedrock Agents でチャットボットを構築しようとして、タイムアウト問題に悩まされた経験はありませんか？
2025年12月以降に作成された Amazon Connect インスタンスでは、M
こんにちは、エンジニアの落合です。
この記事は ギークフィード Advent Calendar 2025、
はじめ
おはようございますからこんばんわまで。ギークフィードのaraoです。
ギークフィード Advent Calendar 2025 の23日目です。
ギークフィードでは、自分で利用する生成AIを選択する事ができます。
こんにちは！エンジニアの岩間です。
今回は、Amazon Kendra Salesforce Connector V2を使ってSalesforceと連携するときにハマったポイントと解決策についてまとめました。
背景
SalesforceのデータをAWS側で取得して、Bedrockで質問
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こんにちは！エンジニアの岩間です。 Salesforce × AWS Partner CRM Connector の連載、第3回です。前回はセットアップ手順とハマりどころを紹介しました。 回
こんにちは！エンジニアの岩間です。 Salesforce × AWS Partner CRM Connector の連載、第2回です。前回は導入の背景と全体のアプローチを紹介しました。 回
こんにちは！エンジニアの岩間です。 AWS パートナー企業の方なら共感していただけると思うのですが、AWS Partner Central へのオポチュニティ登録、手動でやるとけっこう大変ですよね。Partner Central にログインして、顧客情報やプロジェクトの詳細を一つずつ入力
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Salesforce × AWS Partner Central を AWS Partner CRM Connector でつないでオポチュニティ登録を自動化した話【Backfill / Refresh 編 — 受信エラーとの戦い】